中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（6日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2024年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1761886件，比上年增長32.62%，解決1211284件，投訴解決率68.75%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8億元。

　　在所有投訴中，商品類投訴為867301件，占總投訴量的49.23%，與2023年相比，比重下降3.80個(gè)百分點(diǎn)。家用電子電器類、日用商品類、服裝鞋帽類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。與2023年相比，服裝鞋帽類、食品類、家用電子電器類投訴量比重有所上升，日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量比重下降。

　　服務(wù)類投訴為743615件，占總投訴量的42.21%，比重下降2.90個(gè)百分點(diǎn)。生活及社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、電信服務(wù)類、銷售服務(wù)類居于前五位。與2023年相比，電信服務(wù)類投訴量比重上升較大，生活及社會(huì)服務(wù)類投訴量比重下降明顯。

　　另外，根據(jù)投訴熱點(diǎn)分析顯示：

　　國補(bǔ)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，部分商家營銷行為有待規(guī)范；

　　“車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)”投訴激增，消費(fèi)者權(quán)益難以保障；

　　羽絨服產(chǎn)品虛假宣傳頻發(fā)，消費(fèi)者權(quán)益頻遭侵害；

　　“先享后付”隱患多，消費(fèi)者需防范隱藏“陷阱”；

　　金融消費(fèi)亂象不止，違規(guī)薦股與隱性收費(fèi)問題突出；

　　筆記本電腦投訴高發(fā)，質(zhì)量與售后問題較為集中；

　　電信服務(wù)投訴居高不下，消費(fèi)者權(quán)益屢遭侵害；

　　預(yù)付式消費(fèi)糾紛多發(fā)，消費(fèi)者面臨多重風(fēng)險(xiǎn)。

　　（總臺(tái)央視記者 王婧）