2月4日（正月初七）是春節(jié)假期最后一天，中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)鄭州局”）迎來返程客流高峰，務(wù)工流、旅游流、返程流疊加，預(yù)計發(fā)送旅客80.1萬人，計劃開行旅客列車1743列。2月3日該局單日發(fā)送旅客79.1萬人，創(chuàng)春運以來單日發(fā)送旅客新高。

　　從車票預(yù)售情況看，管內(nèi)鄭州東站、鄭州車站、洛陽龍門站、商丘站等車站出發(fā)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)多股客流疊加。為有效應(yīng)對返程高峰，國鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)統(tǒng)籌運力安排，加密重點方向線路運力，加開臨客列車302列，其中增開北京、上海、廣州、杭州等熱門方向直通列車250列，增開鄭州東至南陽東、濮陽東至周口東等管內(nèi)高峰線動車組列車34列、滿編運行普速列車18列，全力滿足旅客返程出行需求。

　　為做好旅客出行高峰時的服務(wù)保障，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各地火車站在客流集中時段設(shè)置驗證、安檢應(yīng)急通道，加強(qiáng)進(jìn)站口、站臺、換乘通道等重點處所應(yīng)急值守，做好購票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等現(xiàn)場服務(wù)；采取“線上+線下”預(yù)約模式，實現(xiàn)重點旅客進(jìn)站、乘降、出站全流程閉環(huán)服務(wù)，同時配齊愛心醫(yī)藥箱、愛心輪椅等，為老幼病殘孕等特殊旅客提供輔助器材和愛心服務(wù)，一對一做好登記、引導(dǎo)和幫扶；開展便民托運服務(wù)，為旅客提供遺失物品的快遞托運服務(wù)，提升旅客找回遺失物品的便利性；加強(qiáng)照明、供暖、飲用水等重點設(shè)備運維，加密車站電梯、衛(wèi)生間暖寶、免費充電樁等服務(wù)設(shè)施檢查頻次，保障旅客安全有序出行。