近日，愛(ài)家月子中心全國(guó)數(shù)十家連鎖門(mén)店被指“跑路”，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，多地已介入處置。

　　記者采訪了解到，涉事公司在全國(guó)多地快速擴(kuò)張，但其低價(jià)攬客加之內(nèi)部管理不善，導(dǎo)致難以為繼。受訪行業(yè)人士和專(zhuān)家學(xué)者表示，產(chǎn)后保健等生育醫(yī)療服務(wù)是建設(shè)生育友好型社會(huì)的關(guān)鍵一環(huán)，針對(duì)月子中心準(zhǔn)入門(mén)檻較低、不同服務(wù)項(xiàng)目分屬不同部門(mén)監(jiān)管、預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管不嚴(yán)等問(wèn)題，建議筑牢預(yù)付費(fèi)資金安全底線，排查清理民間金融風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)后保健市場(chǎng)分類(lèi)監(jiān)管，讓月子中心“省心”的同時(shí)更讓人“放心”。

　　連鎖月子中心一夜停擺

　　涉多地?cái)?shù)十家門(mén)店

　　1月7日是臘八節(jié)，但這天早上，產(chǎn)婦陳女士沒(méi)等來(lái)一碗熱騰騰的臘八粥，等來(lái)的卻是自己所住愛(ài)家月子中心“跑路”的消息。

　　當(dāng)天，在抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)上，“愛(ài)家月子中心‘跑路’”相關(guān)圖文和視頻引發(fā)關(guān)注，微博平臺(tái)上，“月子中心‘跑路’寶媽哭求月嫂留下”“多地愛(ài)家月子中心一夜間人去樓空”等多個(gè)話(huà)題總閱讀量達(dá)數(shù)千萬(wàn)，有媒體報(bào)道稱(chēng)“部分產(chǎn)婦只能吃外賣(mài)”。陳女士就在月子中心吃了幾頓外賣(mài)，次日無(wú)奈選擇回家。

　　記者探訪一處愛(ài)家月子中心門(mén)店，遇到正在登記個(gè)人信息的江先生，他的孩子7日早上出生�！啊�前腳’把老婆推進(jìn)手術(shù)室，‘后腳’得知月子中心倒閉了。”江先生說(shuō)，他經(jīng)朋友介紹預(yù)定了愛(ài)家價(jià)值26800元的月子房，“我7日當(dāng)天就報(bào)了警，并撥打了12345熱線，這幾天又花2萬(wàn)多元把老婆安排在另一家月子中心�！�

　　據(jù)了解，目前涉事公司法人代表王沛騰正接受調(diào)查。在名為“愛(ài)家月子中心出餐群”的微信群里，一則公告稱(chēng)，公司因經(jīng)營(yíng)不善，已無(wú)力繼續(xù)維持運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。公告發(fā)布者王巧自稱(chēng)是王沛騰的姐姐。

　　王巧告訴記者，“爆雷”當(dāng)天，愛(ài)家月子中心在全國(guó)還有63家門(mén)店。此前，她僅負(fù)責(zé)各門(mén)店廚房采購(gòu)，眼下她正努力恢復(fù)部分門(mén)店運(yùn)轉(zhuǎn)，并堅(jiān)稱(chēng)“愛(ài)家不是卷錢(qián)‘跑路’，也不是集資”。

　　1月9日晚，王巧向記者出示多張出自“愛(ài)家月子中心出餐群”的對(duì)話(huà)截圖，顯示7日早上“爆雷”消息在網(wǎng)上傳播以后，廣東、浙江等地仍有多家門(mén)店出餐。

　　記者注意到，近日在小紅書(shū)、抖音等社交平臺(tái)上，多位消費(fèi)者稱(chēng)已收到退款，還有用戶(hù)展示了她收到退款的截圖。

　　低價(jià)攬客快速擴(kuò)張內(nèi)控不嚴(yán)

　　被指“劣幣驅(qū)逐良幣”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，涉事公司在全國(guó)多地以低價(jià)搶占市場(chǎng)，部分服務(wù)促銷(xiāo)價(jià)格被認(rèn)為低于成本價(jià)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高，暴露出市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制有待完善、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺少?gòu)?qiáng)制性、預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管不嚴(yán)等問(wèn)題。

　　“愛(ài)家價(jià)格較低，這是吸引我選擇它的原因之一�！币晃皇軔�(ài)家“爆雷”影響的產(chǎn)婦告訴記者，盡管銷(xiāo)售人員起初聲稱(chēng)僅有一兩間房是19800元的“特價(jià)房”，“實(shí)際上據(jù)我了解，不少客戶(hù)都在打了各種折扣以后享受到這個(gè)價(jià)格，但條件是要預(yù)定時(shí)就付清全款�！�

　　這位產(chǎn)婦表示，她所在的門(mén)店店長(zhǎng)曾透露，該店2024年12月的營(yíng)業(yè)流水近80萬(wàn)元，房期已排到2025年6月。

　　記者梳理“天眼查”信息發(fā)現(xiàn)，在成立不到3年的時(shí)間內(nèi)，愛(ài)家月子中心就擴(kuò)張到60余家門(mén)店的規(guī)模，不少門(mén)店是2024年新開(kāi)的。

　　一位經(jīng)營(yíng)了十多年月子中心的從業(yè)者算了一筆賬，自己有22間房，平時(shí)維持80%左右的入住率，一年房租160多萬(wàn)元，每月各項(xiàng)開(kāi)支將近60萬(wàn)元。“愛(ài)家低價(jià)攬客，會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為月子中心是‘暴利’行業(yè)�！�

　　廣東普寧月子服供應(yīng)商馬先生、浙江衢州生鮮供應(yīng)商謝女士告訴記者，與愛(ài)家合作一年左右，之前對(duì)方下單即打款，但從去年11月開(kāi)始拖欠貨款�！拔覀兏鞯毓�應(yīng)商盤(pán)點(diǎn)了一下，愛(ài)家28天收費(fèi)19800元根本做不下去。我們衢州是三四線城市，愛(ài)家的新店不大，但也有十幾名工作人員，這個(gè)價(jià)肯定是虧的�！敝x女士說(shuō)。

　　王巧稱(chēng)，公司管理存在漏洞，個(gè)別門(mén)店的店長(zhǎng)“倒賣(mài)”月嫂和客戶(hù)資源，報(bào)假賬、簽“陰陽(yáng)合同”，但截至發(fā)稿時(shí)，王巧并未向記者出示相關(guān)有說(shuō)服力的佐證材料。

　　南京財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)譚文浩告訴記者，公司為了短時(shí)間快速拓展某區(qū)域業(yè)務(wù)，給予下級(jí)較大自主權(quán)，雖然是常規(guī)操作，但一定要在財(cái)務(wù)監(jiān)管等關(guān)鍵事項(xiàng)上加強(qiáng)把控�！案鶕�(jù)網(wǎng)上現(xiàn)有信息分析，愛(ài)家總部與各地分公司的財(cái)務(wù)管控可能不夠嚴(yán)格完善。”

　　月子中心“跑路”多發(fā)

　　業(yè)態(tài)復(fù)雜監(jiān)管存盲區(qū)

　　月子中心“跑路”并非新鮮事。記者梳理媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，武漢、重慶、成都、福州等城市至少有百余家月子中心突然關(guān)門(mén)“跑路”，有的單店涉案金額高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。法德東恒律師事務(wù)所高級(jí)合伙人藍(lán)天彬表示，從以往案例看，部分機(jī)構(gòu)在“跑路”前低價(jià)攬客，收割“最后一波”，隨后突然關(guān)門(mén)，須緊盯“資產(chǎn)轉(zhuǎn)移”“資金抽離”等情況。

　　多位月子中心從業(yè)者認(rèn)為，要想保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好口碑，一方面靠行業(yè)自律，一方面需要外部監(jiān)管，但目前這兩方面的約束力均不足�！拔覀冞@里有行業(yè)協(xié)會(huì)，但發(fā)揮作用有限�！币晃粡臉I(yè)者說(shuō)。

　　還有資深從業(yè)者坦言，目前月子中心沒(méi)有直接歸口管理的政府部門(mén)，僅與衛(wèi)健部門(mén)主管的婦幼保健協(xié)會(huì)有過(guò)聯(lián)系，有些地方的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)會(huì)做些工作，但總體上講，來(lái)自部門(mén)的監(jiān)管效力不足。“我們也嘗試過(guò)自主制定月嫂操作規(guī)范、機(jī)構(gòu)管理流程等，倡導(dǎo)業(yè)界加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，但收效甚微。”

　　《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》第四條規(guī)定：國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)主管全國(guó)母嬰保健工作，根據(jù)不同地區(qū)情況提出分級(jí)分類(lèi)指導(dǎo)原則，并對(duì)全國(guó)母嬰保健工作實(shí)施監(jiān)督管理。

　　但業(yè)內(nèi)人士表示，相關(guān)條款規(guī)范的對(duì)象主要是醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，而市面上不少月子中心并不屬于醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。

　　南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授劉林平長(zhǎng)期跟蹤研究家政服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者群體，他告訴記者，作為一種新業(yè)態(tài)，月子中心是生活服務(wù)和醫(yī)療保健服務(wù)之間的交叉領(lǐng)域，不同的月子中心之間，提供的服務(wù)差異較大，有的月子中心高度專(zhuān)業(yè)化，其人員、設(shè)備甚至能夠媲美醫(yī)院婦產(chǎn)科，有的僅提供住宿、餐食等基本生活照料服務(wù)，要想明確統(tǒng)一的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、推行統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并非易事。

　　專(zhuān)家介紹，目前，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)多按“非禁即入”要求，將其經(jīng)營(yíng)范圍登記為“母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）”，也有登記為家政服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)的。按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)監(jiān)管”的原則，同一家月子中心內(nèi)的不同服務(wù)項(xiàng)目，分屬對(duì)應(yīng)部門(mén)監(jiān)管。

　　“如果月子中心有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，其從事的醫(yī)療保健活動(dòng)，就屬于衛(wèi)健部門(mén)監(jiān)管范圍�！睆V東-諾丁漢高級(jí)金融研究院院長(zhǎng)陳蘊(yùn)哲說(shuō)，“不能把問(wèn)題想簡(jiǎn)單了，認(rèn)為設(shè)立一個(gè)專(zhuān)責(zé)部門(mén)就能解決問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)更好地考量政府與市場(chǎng)的關(guān)系，推動(dòng)政府監(jiān)管、企業(yè)自覺(jué)、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督協(xié)同共治，發(fā)揮合力。”

　　筑牢資金監(jiān)管底線

　　讓月子中心“省心”更“放心”

　　受訪專(zhuān)家認(rèn)為，在推動(dòng)建設(shè)生育友好型社會(huì)的背景下，須重視愛(ài)家連鎖月子中心等“爆雷”帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，提高產(chǎn)后保健等生育醫(yī)療服務(wù)水平，積極紓解孕產(chǎn)婦家庭特別是初次生育青年人群的擔(dān)憂(yōu)情緒。

　　譚文浩建議各地舉一反三，全面排查轄區(qū)月子中心金融風(fēng)險(xiǎn)，可設(shè)立第三方資金監(jiān)管賬戶(hù)，控制月子中心的預(yù)付費(fèi)規(guī)模，并加大隨機(jī)抽查力度，提升月子中心的財(cái)務(wù)規(guī)范化水平，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　“住家月嫂無(wú)論一單幾個(gè)月，完成一單才能結(jié)算薪資，中介公司還要抽成30%，這類(lèi)不合理的‘行規(guī)’也應(yīng)有所調(diào)整�！眲⒘制秸J(rèn)為，愛(ài)家“爆雷”可能引發(fā)“連鎖反應(yīng)”，推動(dòng)月子中心市場(chǎng)加快分化、出清，需加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)苗頭。

　　前述衢州愛(ài)家生鮮供應(yīng)商表示，已經(jīng)在網(wǎng)上看到部分愛(ài)家客戶(hù)收到了退款，愛(ài)家拖欠供應(yīng)商貨款雖然是商業(yè)糾紛，但金額也不小，期盼紓困政策能考慮到供應(yīng)商�！拔覀兘o愛(ài)家供貨的蔬菜，來(lái)自8家本地農(nóng)戶(hù)，錢(qián)收不回來(lái)，我們給農(nóng)戶(hù)結(jié)算資金也面臨難題。”

　　對(duì)于“爆雷”反映出消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力不足的問(wèn)題，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)稅治理研究院院長(zhǎng)朱軍建議，對(duì)于月子中心、養(yǎng)老院等事關(guān)“一老一小”大額消費(fèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域，宜通過(guò)大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測(cè)等手段，建立健全經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。對(duì)于持續(xù)以明顯低于成本價(jià)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的主體，須及時(shí)干預(yù)或公示；對(duì)相關(guān)失信主體，也應(yīng)加大公示和綜合懲戒力度。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，加快完善法律法規(guī)，創(chuàng)新月子中心監(jiān)管模式，出臺(tái)有約束力的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)市場(chǎng)秩序回穩(wěn)、生態(tài)凈化，在增加公辦普惠性照護(hù)資源的同時(shí)，引導(dǎo)民辦月子中心分類(lèi)發(fā)展，多元化滿(mǎn)足育齡婦女需求，多措并舉提振育齡青年“生育安全感”。