日前,云南麗江發(fā)布旅游誠信指導(dǎo)價,提示游客要理性消費,選擇不低于指導(dǎo)價的旅游線路和產(chǎn)品,具體包括五星級飯店、車費、綜合(導(dǎo)游)服務(wù)費的平季和旺季價格,以及古城維護(hù)費價格,引發(fā)公眾熱議。(8月12日 羊城晚報)
隨著國民旅游熱情持續(xù)高漲,旅游行業(yè)競爭趨于白熱化,不少旅行社采取削價競爭等不正當(dāng)方式占領(lǐng)市場,利用游客貪圖便宜的心理,競相推出低價團(tuán)、零團(tuán)費等噱頭攬客。而為確保利潤或追逐暴利,減少游覽時間、增加購物時間、欺騙強(qiáng)制購物等違規(guī)手段層出不窮,由此導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣、欺詐游客事件等時有發(fā)生,曾經(jīng)被曝光的云南低價團(tuán)、購物團(tuán)便是如此,不僅降低旅游體驗、擾亂市場秩序,更嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益。長此以往,受到損害的還有堅守底線的商家。
近年來,為整治低價游亂象,云南等地文旅部門、行業(yè)協(xié)會出臺了一系列法規(guī)文件,其中即包括旅游誠信指導(dǎo)價。2018年12月,云南迪慶發(fā)布“旅游誠信指導(dǎo)價”,提到特色民居不低于50元/人/晚、香格里拉一日游參考價為310元/人;2019年5月,麗江市旅游協(xié)會發(fā)布“2019年麗江旅游誠信指導(dǎo)價”,將印象麗江、玉龍雪山索道等熱門景點列入指導(dǎo)價旅游線路產(chǎn)品,為旅游價格劃定一個“下限”。但類似現(xiàn)象并未由此得到遏制,依然有旅行社以機(jī)票、車票打折,團(tuán)購價,內(nèi)部協(xié)議價等各種借口蠱惑人心,比如前不久山東濟(jì)寧的“買燒雞送旅游”,就是典型的以政府補貼為噱頭的低價游。
誠信指導(dǎo)價,說到底只是出行消費參考,警惕游客不要輕易選擇低于參考價格的“低價團(tuán)”,警示涉旅行業(yè)不能嚴(yán)重偏離指導(dǎo)價黑心經(jīng)營,起到的作用十分有限。在實際過程中,商家有的是對沖辦法,讓游客在不知不覺中受騙上當(dāng)。
不合理低價游的“頑疾”由來已久,僅靠一個誠信指導(dǎo)價,不足以“藥到病除”,還需相關(guān)部門主動行動起來,加大監(jiān)管力度,以強(qiáng)執(zhí)法凈化旅游市場環(huán)境,督導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)合法合規(guī)發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量,同時保持投訴渠道暢通,對游客舉報及時受理并快速公正處理。游客也要轉(zhuǎn)變觀念、擦亮雙眼,詳細(xì)了解和掌握旅游目的地和客源地情況,自覺抵制不合理低價游。
但從根本上而言,還要從行業(yè)本身出發(fā)。涉旅行業(yè)必須樹立“共同體意識”,遵循社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則,倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,提供更加多樣化、專業(yè)化、品質(zhì)化的旅游產(chǎn)品服務(wù),以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量在競爭激烈的市場中立穩(wěn)腳跟,讓“不合理低價游”永遠(yuǎn)沒有市場。
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(責(zé)任編輯:
李江濤
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